最近我们公司来了许多很是优秀的新同伴，周一刚做了一次新员工接待会，主要就是先容公司和接待新同事。其实许多关注我的朋侪，包罗部门铁粉小同伴，可能知道秋叶大叔这小我私家，可是并不知道【秋叶】这个公司详细是干什么的。我在内部讲话气势派头简朴粗暴，整合了我司部门员工的复盘，也原汁原味给大家分享一下。

你好，我是【秋叶】。——秋叶大叔这次的新员工培训，主要讲了4个方面：【1】公司的使命和价值观；【2】秋叶大叔的身份；【3】公司的生长；【4】公司的组织架构，业务架构和互助资源。1、公司的使命和价值观【1】公司使命是让学习变得简朴有趣。只有我们更好的明白什么叫让学习简朴有趣时，才气让公司成为一家受人尊重的教育公司。

我们要站在时代变化的角度去思考，不要以我们自己的视角看，而是以今世年轻人喜欢什么的角度来看。拥抱年轻人，用他们喜欢的方式来教学，在那里看？去年轻人喜欢去的地方，好比B站，看年轻人喜欢看的工具，感受他们想要透过什么来表达自己的与众差别。【2】公司的价值观和文化可以用三个关键词来归纳综合：①客户第一我从产物品质、用户生命周期、马斯洛原理角度告诉团队什么叫客户第一。磨练自己工具质量高不高，先反问自己，产物做出来愿意推荐给你的亲朋挚友吗？你的服务质量到底好欠好，先反问自己，如果你是客户，你愿意被这样看待吗？我们需要研发出对客户真正有价值的产物，而且用大家能接受的方式来做教育。

好比现在许多手机品牌、亵服品牌都换了新的品牌代言人，都是现在最新的小鲜肉，就是在贴合大家更愿意接受的方式。我们需要在用户差别生命周期中，找到适适用户的产物举行研发，大学生需要什么，他们需要这个是为了拿到什么？职场人需要什么，他们需要学这个是为了获得什么？要带着这样的角度去思考研发产物。另外我们需要做好服务体验，服务有几点基本原则：第一点：泛起问题，应该是以解决用户问题为出发点想解决措施，而不是找自己没有错的理由。第二点：在不影响公司口碑的情况下，拥有一定的自主权抚慰用户，无须事先请示，事后再优化流程，形陋习范。

第三点：产物自己除了满足用户底层需求外，是否还能够通过服务缔造更高层的需求，好比归属和爱、尊重、自我实现。许多问题经由反问就越发有同理心，能够换位思考。可是许多时候，也不是自己不愿意做好，而是当下可能只能做到这个水平，那么这就涉及到下面两个关键词。

②专业第一你所在的领域，最高的绩效尺度，到底在什么位置？你所在的领域，你能不能做分享、直播、培训、推文、写书？我们要做行业的标杆，得知道标杆的详细尺度是怎么样的，为了到达尺度，我们该做哪些准备，要用数据来说话。如果谜底是不知道，意味着你还没入这个门，需要不停的去提升自己的专业能力。

2014-2016年，整个平台都缺产物，是个课程就能卖。但现在是平台产物泛滥，欠好的产物太多了，消费者选择成本很高。平台现在只要更好的产物，否则市面上产物那么多，平台为什么要选择你的产物推广，因为你的产物足够专业。

专业要从三个方面来体现：a、明确自己所在领域顶尖水平是什么样；b、拥有解决问题的能力，能通过搭建自己领域的知识框架，模型，网站解决业务中庞大的问题；c、有输出能力，通过让自己输出事情日志，内外分享，干货文章，网课、训练营筹谋、图书的方式倒逼自己输入。我们需要用数据来权衡顶尖水平的崎岖，数据是最直观能反映进步情况的工具，新人要主动问，主动相识自己离行业及格水平还差几多距离？数据也不见得完全能归纳综合一个行业的全貌，许多业务情况的发生可能就是某一个变量变化，导致整个事态也发生的变化，我们只有拥有解决问题的能力，搭建起领域知识框架舆图，才气不陷入问题中，站在更高的维度去解决问题。③连续精进产物能不能继续优化？服务能不能继续优化？连续精进才是真正的完美主义。迭代化精进，天天进步一点点。

要做到完美主义，我讲到了两点，一个是连续营销，一个是坚持复盘。营销的界说是：让消费者相识该产物进而购置该产物的历程，我们在运营的历程就是不停向用户营销的历程。想措施让用户不反感，但又感应新鲜或者有趣的种种形式植入产物卖点，给用户埋下影象点，争取一想到在线职场教育就想到我们秋叶。

这种形式就是需要运营人不停去创新的点，运营人也是需要去学习如何追热点的。运营要缔造新鲜感，像薇娅直播间拉差别的明星，卖火箭，都是在打造新鲜感，给用户纷歧样的体验，人家才会去不停的看她的直播；我们不能停留在已往的模式上，要不停变化突破，让别人以为我们潮，潮的方式很简朴，把舞台让给年轻人。

年轻人们的事情是“干掉”秋叶大叔，证明你们能更专业，而不是天天夸秋叶大叔厉害。有员工在日报里说“关于高效这一点，大叔就是教科书。我总是在好奇为什么大叔能够在相同时间内做这么多事情：看日报，评日报，写微博，看热点，写反思，群分享，看竞品，看助理作业，回复修改，接待，对接外来资源......这种恐怖的高效到底是来自于特种训练或者履历？”对此，我在培训上是这么说的：“相较来说，我是厉害，我5分钟能秒杀列位的事情结果，请你用5个小时来逾越我好欠好？应该把秋叶大叔当行业内某些事情质量的一个标杆，但记着，标杆是用来逾越的。

我精神不够，被种种事务疏散，每件事都很难做到我的最高质量，这是你们打败我的时机。放我出去，让我出圈，链接对公司生长需要的关键资源，才是我最大的价值。另外要养成复盘的习惯，写事情日志不是写给向导看，是写给自己看。事情要复盘，项目要复盘，做得好要复盘，做得欠好更要复盘，总结成尺度化的事情流量，检查清单，这才气让我们沉。

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